Что делать, если через неделю после покупки сломался триммер?
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан во время консультационного стола обратился житель Чистопольского района с жалобой на действия продавца, который отказался выполнить его требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Через неделю после покупки вышла из строя бензокоса (триммер). Покупатель обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, но последний предложил только ремонт. Ремонт нового товара ненадлежащего качества, к тому же достаточно дорогого, не входил в планы потребителя. Потребителю дано разъяснение статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания входит в Перечень технически сложных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ от 10.11.2013г. №924. При обнаружении в нём недостатков в течение 15 дней со дня передачи, потребитель вправе потребовать возврат денежной суммы при расторжении договора либо обмен на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены. По истечении 15-дневного срока после покупки вышеуказанный товар подлежит возврату или замене только в случае:
- обнаружения существенного недостатка товара;
- нарушения сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, действия продавца незаконны. В силу Закона право выбора требований принадлежит потребителю и он вправе потребовать возврата денежной суммы при расторжении договора.
Потребителю рекомендовано направить продавцу претензию. В случае невыполнения законных требований потребителя он вправе обратиться в суд. Специалисты территориального органа предложили потребителю свою помощь в решении спорного вопроса в досудебном порядке.