Потребителям даны рекомендации по решению спорных вопросов
Сотрудник Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел консультационный стол в магазине бытовой техники «Орион» города Болгар. В ходе мероприятия гражданам разъяснены основы законодательства о защите прав потребителей и обязанности продавца при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока.
В частности потребителям разъяснено, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. Если потребитель доставил товар самостоятельно, то продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой товара.
В ходе мероприятия оговорены сроки устранения недостатков продавцом. Гражданам разъяснено, что на период ремонта товара длительного пользования продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю подменный товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет в течение в 3 дней, при предъявлении потребителем соответствующего требования.
Во время мероприятия распространены буклеты с тематикой по защите прав потребителей.