Отстаивайте свои права в рамках законодательства
В одном из торговых объектов Балтасинского района гражданин Р. приобрел велосипед стоимостью 22670 рублей. На руках у потребителя был кассовый чек. В период эксплуатации в товаре выявился недостаток, а именно при повороте педали задняя шестерня делает обороты, но при этом колесо не крутилось. Обращение к продавцу не дало результата.
Гражданин Р. решил проконсультироваться с сотрудниками Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Потребителю дана соответствующая консультация и оказана помощь в составлении претензии в адрес предпринимателя. Вопрос решился в досудебном порядке.
Напомним, что согласно ч.1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закона), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
В соответствии с п.1 и п.2 ст.18 Закона, а также ст.475 и ст.503 ГК РФ потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены с продавцом, вправе потребовать от продавца либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя: замены на товар этой же марки (модели); замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.