Потребителю разъяснили сроки проведения экспертизы товара
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратилась жительница Чистополя с просьбой разъяснить спорную ситуацию с продавцом, связанную с проведением экспертизы товара. Продавец сообщил потребителю, что направляет товар ненадлежащего качества на экспертизу сроком на один месяц, при том, что покупатель требовал расторжения договора купли – продажи и рассчитывал на меньший срок решения вопроса.
Потребителю дано разъяснение статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель также вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Экспертиза должна быть проведена в течение десяти дней, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.
Если потребитель требует замены товара, экспертиза товара должна быть проведена в течение двадцати дней.
Если потребитель требует устранения недостатков товара, срок проведения экспертизы вместе с гарантийным ремонтом не может превышать сорока пяти дней.
Таким образом, в действиях продавца предусматриваются признаки нарушения действующего законодательства. Потребителю, в силу статьи 18 Закона, рекомендовано направить продавцу претензию с требованием возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы. В данном случае на экспертизу Законом отпущено десять дней.