Некачественный товар – что делать?
Практически каждый человек в честь большого праздника, особенно такого, как Новый год, дарит подарки своим родным и близким, друзьям и сослуживцам.
К сожалению, многие подарки совершаются в спешке и, при их покупке, не уделяется должного внимания качеству товара.
В результате чего после праздника возрастает число тех, кто по тем или иным причинам хочет вернуть товар.
Первым шагом к этому является составление претензии на товар ненадлежащего качества.
Претензия в магазин на товар составляется в 2-х экземплярах. Ее можно подать заказным письмом с уведомлением о доставке или вручить лично продавцу, проставив на втором экземпляре отметку о приеме.
В претензии необходимо указать дату покупки, сумму, название и характеристики товара, описать, в чем заключается недостаток. Требуя вернуть деньги, ссылайтесь на п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Соблюдение претензионного порядка урегулирования спора даст возможность требовать в суде взыскания дополнительной денежной компенсации с продавца. Поэтому составление претензии действительно необходимо.
Если у кого-то возникнет проблема с составлением претензии, можно обратиться в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Специалисты дадут консультацию по вопросам защиты прав потребителей и помогут грамотно написать претензию.
Приглашаем всех, кто намерен защитить свои права, в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан (г. Казань, ул. Хади Такташа, д.94, тел. 277-94-96).