Некачественный товар – что делать?
В предыдущем обзоре мы рассказали о первом шаге покупателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества – это составление претензии.
Если продавец (изготовитель) по каким-либо причинам отказал в удовлетворении претензии, следующим шагом по защите своих прав является подача искового заявления в суд.
Иск о защите своих прав может быть предъявлен по выбору покупателя (истца) - либо по месту нахождения ответчика, либо по месту жительства истца, либо по месту заключения или исполнения договора (ст.17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1).
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» истец может потребовать компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда.
При подаче искового заявления истец обязан направить ответчику и другим лицам, участвующим в деле, копию искового заявления и приложенных к нему документов, которые у них отсутствуют (пункт 6 статьи 132 ГПК РФ).
Гражданское процессуальное законодательство предусматривает обязанность представить документы, подтверждающие вручение или направление искового заявления и приложений к нему ответчику, но не устанавливает обязанность истца направлять эти документы каким-либо определенным способом. Перечень документов, подтверждающих исполнение этой обязанности, также не ограничен. При отсутствие расписки, уведомления о вручении или направлении искового заявления и приложенных к нему документов данное обстоятельство может быть подтверждено и иными документами, к которым может относиться квитанция почтового отправления, а так же кассовый чек, в котором содержится наименование адресата и адрес, сведения по отслеживанию почтового отправления, а также информация о направлении заказного почтового отправления.
Согласно статье 131 ГПК РФ, в исковом заявлении должны быть указаны, в том числе, сведения об истце: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения);
При наличии технической возможности в суде документы можно подать в электронном виде на официальном сайте суда.
Специалисты Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан помогут в составлении искового заявления, дадут консультацию по вопросам защиты прав потребителей.
Приглашаем всех, кто намерен защитить свои права, в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан (г. Казань, ул. Хади Такташа, д. 94, тел.277-94-96).