Потребителю разъяснили право на обмен мебели надлежащего качества
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился житель города с просьбой разъяснить законодательство о защите прав потребителей в части обмена товара надлежащего качества. Покупатель приобрёл в магазине прямоугольный стол из ценного дерева по высокой цене. Дома на семейном совете решили, что овальный стол смотрелся бы лучше, поэтому захотели обменять приобретенный ранее стол.
Потребитель обратился к продавцу с просьбой заменить товар на другой с доплатой, но получил категорический отказ. Свой отказ продавец мотивировал тем, что мебель входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Потребителю разъяснён порядок обмена товара надлежащего качества. Кроме того указали на то, что в Перечень входят только мебельные гарнитуры бытового назначения, а на единичную мебель это правило не распространяется. Таким образом, потребитель имеет все права на обмен стола надлежащего качества при условии, что мебель сохранила товарный вид, фабричные ярлыки и не истёк срок для её замены, который составляет четырнадцать дней, не считая дня его покупки.
Потребителю рекомендовано направить продавцу претензию с требованием заменить товар надлежащего качества, не подошедшего по форме. В случае отказа он вправе обратиться в суд. Специалисты территориального органа готовы оказать правовую помощь в решении вопроса.