Ответ на поступивший вопрос
Сотрудник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел очередное дежурство в ТК ООО «КООП-УСЛУГИ» г. Арск. Во время мероприятия от посетителя торгового комплекса поступил вопрос следующего содержания:
- Через интернет-магазин приобрёл холодильник. После доставки, я понял, что не рассчитал с размером, и он мне не подходит. О возможном возврате меня не предупредили, с момента доставки прошло два дня. Могу я его вернуть? Всё-таки это бытовая техника.
Сотрудник дал ответ следующего содержания:
- Согласно п.2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), до заключения договора, продавцом должна быть предоставлена информация потребителю об основных потребительских свойствах товара:
- об адресе (месте нахождения) продавца,
- о месте изготовления товара,
- о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя),
- о цене и об условиях приобретения товара,
- о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке,
- о порядке оплаты товара,
- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Согласно п. 3 ст. 26.1 Закона потребителю в момент доставки товара в письменной форме должна быть предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Пункт 4 ст. 26.1 Закона гласит, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если есть вопросы, Вы всегда можете обратиться в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: 422000, РТ, г. Арск, ул. Банковская д. 2а, тел. 884366 3-28-93.