Консультационный стол организовали в МФЦ Нижнекамска
Сотрудники Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовали консультационный стол на тему «Правовая грамотность потребителя на этапе развития искусственного интеллекта» для посетителей МФЦ города Нижнекамск. Горожане смогли получить разъяснения по интересующим их вопросам в сфере защиты прав потребителей и поучаствовать в анкетировании.
Среди основных вопросов, которые интересовали потребителей, были вопросы о некачественном оказании услуг по ремонту автомобиля, отказ продавца в возврате денег из-за отсутствия чека, сроки проведения гарантийного ремонта сложно технического товара, вопросы по некачественной обуви и другие.
Посетителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством. В частности по вопросу некачественного ремонта автомобиля даны разъяснения в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, где потребитель вправе требовать: безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно; уменьшить стоимость работ; возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами; в случае обнаружения существенных недостатков – полностью возместить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки. Обращаем внимание, что Закон РФ «О защите прав потребителей» четко определяет тех, кто подпадает под его действие: исполнители, изготовители, продавцы - это индивидуальные предприниматели или организации, предоставляющие услуги или товары покупателям, независимо от своей организационно-правовой формы на возмездной основе. Отсутствие хотя бы одного из перечисленных признаков приводит к невозможности использовать положения Закона РФ «О защите прав потребителей» при урегулировании споров, возникших между сторонами.
Недостатки работы, за которые отвечает исполнитель, должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, который указывается в договоре или в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя, потребитель вправе требовать от исполнителя выплаты неустойки, размер которой определяется Законом РФ в соответствии с предъявляемым требованием. В случае спора о причинах возникновения недостатков выполненных работ в судебном процессе для разрешения конфликтной ситуации может быть назначена независимая экспертиза выполненных работ.
Мероприятие сопровождалось вручением тематических буклетов.