Специалист консультировал потребителей в магазине
В целях предупреждения нарушений на потребительском рынке и повышения потребительской грамотности населения, специалист Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовал консультационный стол в магазине «Альфа» Алькеевского района.
В ходе мероприятия гражданам разъяснены основы законодательства о защите прав потребителей и обязанности продавца при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока.
В частности потребителям разъяснено, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В ходе мероприятия оговорены сроки устранения недостатков продавцом. Гражданам разъяснено, что на период ремонта товара длительного пользования продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю подменный товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет в течение в 3 дней, при предъявлении потребителем соответствующего требования.