С персоналом федеральных сетевых магазинов провели мероприятия
Специалисты Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели профилактическое мероприятие для сотрудников магазинов «Пятерочка», «Магнит» в городе Агрыз.
В ходе мероприятия сотрудникам разъяснили основные статьи Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года. В очередной раз обсудили проблему отсутствия ценников или случаев несоответствия цены указанной на ценнике. К сожалению, конфликтные ситуации в магазинах периодически возникают. Покупателя, который ориентируется при покупке того или иного товара именно на ценники, легко понять: ему нет нужды вникать в проблемы торговой точки, из-за которых не хватило времени поменять ценники на актуальные, недосмотр или невнимательность работников зала. И он прав, предъявляя претензии. В этой ситуации работникам торговли не стоит вступать в конфликт, ведь в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей:
- цены должны быть едиными для всех категорий;
- договор (купля – продажа) должен заключаться с любым желающим;
- продавец обязан предоставить достоверные сведения (в том числе и о стоимости);
- продавец обязан возместить убытки, понесенные покупателем из-за сведений, которые оказались недостоверными или представлены несвоевременно.
В конце мероприятия всем раздали печатную продукцию на русском и татарском языках на тему защиты прав потребителей, разработанные Госалкогольинспекцией Республики Татарстан.