Предупреждаем нарушения
Сотрудник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел семинар для продавцов в торговом объекте ИП Саетовой Ч.А. (Сабинский район). В рамках мероприятия разъяснили Правила торговли, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463 и основы законодательства о защите прав потребителей.
Присутствующим рассказали порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Затронуты вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями при обнаружении в товаре недостатков, также продавцам рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть в досудебном порядке.