Консультировали посетителей аптеки
Специалист Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан со специалистом Исполнительного комитета Спасского муниципального района провели консультационный стол по разъяснению законодательства о защите прав потребителей в аптеке «Дебют» города Болгар.
Посетителям аптеки довели информацию о том, что законодательством установлены определенные правила возврата товара в зависимости от его качества. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Однако если фармацевт ошибочно продал потребителю не то лекарство, то впоследствии по требованию потребителя он обязан обменять товар с перерасчетом покупной цены. Что касается лекарственных препаратов ненадлежащего качества, то в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат товара с видимыми или скрытыми недостатками.
К недостаткам лекарственного препарата относится следующее:
- истёк срок годности лекарственного средства;
- имеется дефект маркировки (не указаны серия и срок годности, не совпадают сроки годности на упаковке и на препарате);
- инструкция по применению лекарства отсутствует или от другого препарата, описание лекарства в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, упаковке, дозировке, размеру, форме или консистенции;
- имеется недостаток упаковки препарата (порвана пробка, крышка, коробка, имеются сколы, отсутствует герметичность и т.д.).
С потребителями лекарственных препаратов рассмотрели и другие нормы законодательства о защите прав потребителей, а также ответили на интересующие их вопросы.