Для продавцов магазина провели обучающий семинар
Специалист Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провела обучающий семинар для продавцов магазина «Народные цены», направленный на повышение качества и культуры обслуживания потребителей в селе Базарные Матаки.
В ходе мероприятия рассмотрены нормы законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в том числе основные положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, выдачи кассовых и товарных чеков за оплаченный товар, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце и товарах.
Затронуты вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями при обнаружении в товаре недостатков. Также продавцам рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть решать вопросы в досудебном порядке.