Права потребителя при повреждении имущества в ремонте
Гражданин пожаловался в Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Татарстана на сервисный центр, повредивший его смартфон после ремонта. Согласно ст. 35 закона «О защите прав потребителей», сервис несёт ответственность за повреждения, возникшие в процессе обслуживания. При полном или частичном повреждении вещи компания обязана в течение трех дней заменить её аналогичной или компенсировать стоимость в двойном размере. Стоимость рассчитывается на основании цен в регионе на момент подачи претензии или суда.
Сервис освобождается от ответственности лишь в случаях предупреждения клиента о рисках повреждений или наличия скрытых дефектов изделия. Потребителю рекомендуется сначала подать официальную претензию, а при отказе — обращаться в суд. Важно оформить акт приема-передачи с указанием всех характеристик устройства перед ремонтом и проверить исправность техники при возврате.