В интернет-магазине провели консультационный стол
Сотрудник Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел консультационный стол в интернет-магазине, расположенном в г.Болгар. В ходе мероприятия разъяснены основы потребительского законодательства, посетителям магазина даны рекомендации по механизму действий, в случае приобретения некачественного товара на маркетплейсе.
Покупатель имеет право отказаться от дефектного товара и потребовать возврата денег. Маркетплейс, если он не является продавцом, не несет ответственности за качество товара, но обязан предоставить потребителю полную информацию о продавце, включая его реквизиты и контактные данные. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель может обратиться к продавцу с претензией. В претензии можно потребовать:
- замены товара на товар той же марки, модели или артикула;
- замены товара на товар другой марки с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- устранения недостатков товара за счёт продавца или возмещения расходов на их исправление;
- возврата уплаченной суммы и отказа от договора купли-продажи.
Продавец, в свою очередь, обязан рассмотреть претензию и дать письменный ответ.
Если продавец нарушает сроки по возврату денежных средств или замене товара, то он уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Кроме того, потребитель имеет право обратиться в суд, если его требования не были удовлетворены в добровольном порядке.