Очередное дежурство провели в МФЦ
В рамках профилактической работы, в помещении Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг города Бавлы состоялось дежурство специалиста Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по вопросам защиты прав потребителей.
Главная цель мероприятия — повышение правовой грамотности граждан в сфере потребительских отношений, а также консультирование по вопросам защиты прав при покупке товаров и получении услуг.
Одним из самых часто задаваемых вопросов посетителей был порядок возврата товаров ненадлежащего качества. Специалист подробно разъяснила нормы статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой указано, что потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе по своему выбору потребовать:
– замены на товар надлежащего качества;
– соразмерного уменьшения покупной цены;
– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
– возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом;
– а также — возврата уплаченной суммы при возврате товара.
Потребителям объяснили, в каком порядке и в какие сроки можно реализовать данные права, что делать в случае отказа продавца, и какие документы нужно предоставить вместе с претензией.
Специалист разъяснила пошаговый порядок обращения при нарушении прав: начиная с направления претензии продавцу/исполнителю и заканчивая возможностью обращения в суд или в контролирующие органы.
Гражданам также предложили различные памятки на тему защиты прав потребителей.