Выездной приём граждан провели по вопросам защиты прав потребителей в Ютазинском районе

7 августа 2025 г., четверг

6 августа 2025 года специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа провели выездной приём граждан в п.г.т.Уруссу Ютазинского муниципального района. Мероприятие организовано в рамках плановой работы по правовому просвещению населения и оказанию консультативной помощи по вопросам защиты прав потребителей.

В ходе приёма жители района обратились с рядом актуальных вопросов, касающихся возврата некачественных товаров, гарантийных обязательств, а также особенностей приобретения товаров через автоматизированные устройства (торговые автоматы).

Особое внимание уделено вопросу о приобретении товара через торговый автомат. Один из жителей района сообщил, что приобрёл напиток через автомат, но товар оказался ненадлежащего качества, а связаться с продавцом оказалось затруднительно, поскольку на автомате отсутствовала информация о владельце или ответственном лице.

Специалисты разъяснили, что продажа товаров с использованием автоматов регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»,  Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.

Владелец автоматов обязан обеспечить целостность товара (при продаже товара в потребительской упаковке), сохранность его потребительских свойств, для использования товара по назначению, а также довести до сведения потребителя следующую информацию:

- наименование (фирменное наименование) продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;

- правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;

- порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.

Также потребителям напомнили, что при приобретении товара через автомат действуют те же нормы законодательства, что и при обычной покупке в магазине. При получении через автомат товара ненадлежащего качества, или в ненадлежащей упаковке, покупатель по своему выбору вправе предъявить продавцу одно из требований: замены на товар этой же марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При неудовлетворении продавцом требований в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться в контролирующие органы и в суд.