История для покупателя завершилась благополучно
В консультационный пункт, расположенный в торговом центре к сотрудникам Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился потребитель со своей проблемой.
Он приобрел новый напольный газовый котел, который перестал работать спустя сутки эксплуатации. Газовая служба установить причину неисправности не смогла. Покупатель обратился в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ с вопросом о возможности возврата денег за некачественный товар.
Специалисты разъяснили покупателю, что согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать замену товара, уменьшение стоимости, бесплатный ремонт или полный возврат денежных средств. Напольные газовые котлы не относятся к категории технически сложных товаров, поэтому возможность выбора требования остается за покупателем.
Помощь была оказана в подготовке претензии, и в итоге продавец вернул полную стоимость котла — 36500 рублей.