Об услуге по наружной мойке автомобиля
Потребитель обратился в Госалкогольинспекцию РТ с жалобой на оказание дополнительной услуги без согласования. Сумма за мойку авто оказалась завышена. Сотрудники автомойки вернули машину лишь после полной оплаты, потребовав перевести деньги сотруднику лично.
По закону № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не имеет права оказывать платные дополнительные услуги без письменного согласия клиента. Если такие услуги были предоставлены и оплачены, клиент вправе требовать возврат денег.
Исполнитель также не вправе увеличивать стоимость заранее оговорённой услуги, даже если невозможно было сразу определить объём работ или расходы. Без предупреждения заказчика об увеличении стоимости, исполнитель обязан оказать услугу по первоначальной цене.
Таким образом, потребитель имеет полное право отказаться оплачивать дополнительную услугу, поскольку она была предоставлена без его ведома и согласия.