В инструкции к набору садовых инструментов отсутствует информация на русском языке
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился житель города с просьбой разъяснить права потребителя при отсутствии информации о товаре на русском языке.
Потребитель в интернет-магазине приобрел набор садовых инструментов, в который входят аккумуляторные пила и секатор. Однако в инструкции к товару нет ни слова на русском языке, поэтому потребитель обратился к специалисту за разъяснением законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Отсутствие информации о товаре на русском языке считается нарушением действующего законодательства.
Согласно пункту 1 статьи 8 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать все необходимые и достоверные сведения о покупаемом товаре. В пункте 2 указанной статьи подчёркивается, что эта информация должна быть доведена до потребителя в доступной форме.
В случае отсутствия информации на русском языке покупатель может потребовать от магазина:
- предоставить инструкцию на русском языке;
- вернуть деньги за товар, сославшись на неполную информацию;
заменить товар;
- соразмерно уменьшить цену приобретенного товара;
- осуществить безвозмездный ремонт, в случае если недостаток информации повлиял на качество покупки.
Для решения вопроса нужно обратиться к продавцу с письменной претензией. Если он откажется удовлетворить законные требования потребителя, последний вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.