Эх, лопата, не подведи меня!
Покупатель обратился в Арский территориальный орган с вопросом, как вернуть деньги за сломавшуюся лопату, которую отказываются поменять в магазине. Специалисты пояснили, что при выявлении брака в товаре потребитель имеет право требовать возврата денег. Для этого надо подать заявление продавцу, приложив бракованный товар. Если понадобится проверка качества, потребитель вправе присутствовать при её проведении.
Продавец обязан удовлетворить требование покупателя в течение десяти дней, иначе придётся платить неустойку. Важно помнить, что претензию можно подавать в течение двух лет после покупки, если гарантийный срок не установлен.
В данном случае после подачи заявления покупателю вернули деньги. Дополнительно сообщается, что большинство покупателей предпочитает покупать пластиковые лопаты, так как они легкие, доступные и устойчивые к ржавчине. Качество и цена остаются основными критериями выбора инструмента.