Потребителю разъяснили порядок возврата денег за стиральную машину ненадлежащего качества
В январе текущего года жительница Чистополя позвонила в Чистопольский территориальный орган, чтобы узнать, как вернуть деньги за некачественную стиральную машину, если её цена сильно выросла. Женщина потребовала у продавца вернуть полную стоимость товара, но тот предложил возместить лишь цену покупки по чеку. Специалисты ведомства пояснили ей пункт 4 статьи 24 закона «О защите прав потребителей»: покупатель имеет право на возмещение разницы между старой и новой стоимостью аналогичной техники. Продавец не может удержать разницу, даже если товар использовался или потерял первоначальный вид. После консультации женщина повторно обратилась к продавцу с новым требованием о выплате полной стоимости машины. Важно, что это произошло вовремя, поскольку с 1 февраля 2026 года в закон внесены поправки, меняющие порядок расчёта цены при возврате сложной бытовой техники.