Житель Чистополя обратился в Чистопольский территориальный орган с вопросом о правах потребителя после покупки неисправного перфоратора. Перфоратор был куплен у частного лица, зарегистрированного как самозанятый специалист по ремонту квартир.
По закону «О защите прав потребителей», потребителем считается лицо, которое приобретает товары исключительно для личного пользования, а не для бизнеса. Продавец же обязан иметь статус ИП или юридического лица. Поскольку сделка была совершена между двумя физическими лицами, законодательство о защите прав потребителей неприменимо.
При отказе добровольно удовлетворить требования покупателя он имеет право подать иск в суд согласно нормам Гражданского кодекса РФ.