Семинар для провизоров в ООО «Сатурн»

        10 октября 2016 года сотрудниками Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ организован и проведен семинар для провизоров аптечной организации ООО «Сатурн», расположенного в г.Арск, по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

        Целью такой учебы явилось неоднократные обращения граждан на нарушение сотрудниками аптечной сети прав потребителей, в особенности  информации о лекарственных препаратах.

        Присутствующим даны разъяснения в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров (особенности продажи лекарственных  препаратов и изделий медицинского назначения), перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденных постановлением Правительства №55 от 19.01.1998г.; Законом РФ «О защите прав потребителей».

        Значительное внимание уделялось проблемам обеспечения безопасности и качества лекарственных препаратов; соблюдению установленных санитарных правил и норм; требований о запрещении продажи лекарственных средств, пришедших в негодность, препаратов с истекшим сроком годности и фальсификации.

        Кроме того, был затронут вопрос о качественном обслуживании покупателей, о правилах предоставления по их требованию дополнительной информации о лекарственных средствах, изделиях медицинского назначения: сроке годности и сроке службы, если установлен; сведения об основных потребительских свойствах товара; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара.

        Внимание провизоров уделено культуре обслуживания потребителей, а также решение возникших конфликтных ситуаций в досудебном порядке.

        Мероприятие завершилось словами благодарности руководства аптечной организации специалистам территориального органа за проведенное мероприятие. Всем слушателям были вручены полезная газета и буклеты с информацией для потребителя.