Консультационные столы для потребителей
В рамках проведения комплекса мероприятий, посвященных Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, сотрудниками Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведены 4 консультационных стола для потребителей по оказанию консультационной помощи по вопросам соблюдения требований Закона РФ «О защите прав потребителей».
Сотрудниками территориального органа всем обратившимся оказана помощь в разрешении ситуаций, возникающих в связи с приобретением некачественных товаров, возвратом товаров надлежащего и ненадлежащего качества, разъяснены порядок и форма обращений с претензиями к хозяйствующим субъектам. В ходе мероприятия уделено внимание к проблеме качества товаров и услуг, доведена информация о требованиях законодательства, предъявляемых к реализации продовольственных и непродовольственных товаров, нормативных актах, регулирующих потребительский рынок.
Всем обратившимся даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей. За время работы проконсультировано 25 граждан по следующим вопросам: возврат и обмен обуви и смартфона надлежащего качества, возврат сложно технического товара ненадлежащего качества, проведения проверки качества и экспертизы, сроки рассмотрения претензий; обмен ювелирных изделий, в том числе икон, максимальные сроки гарантийного ремонта и т.д.
В последнее время радует, что в решении спорных вопросов к нам стали обращаться не только покупатели, но и сами предприниматели. Особенно это касается тех случаев, когда товар был приобретен на рынке, ярмарке. Есть у нас и те граждане, которые очень активно прослеживают нарушения на потребительском рынке. Мы им благодарны.
Проведение консультационных столов для потребителей и хозяйствующих субъектов, направленные на обеспечение качества и безопасности товаров, работ и услуг, реализуемых на потребительском рынке Республики Татарстан, а также по правовой защите населения будет продолжена не только в рамках отдельных знаменательных дат, но и на постоянной основе.