На телефон «Горячая линия»

Каждый из нас время от времени пользуется услугами такси, это удобно и быстро, но всегда ли это так?  К сожалению, качество услуг по перевозке пассажиров легковым такси, оставляет желать лучшего, то автомобиль задержится, то  детское кресло отсутствует, а иногда и  вовсе сам автомобиль нуждается в ремонте.

На телефон «Горячая линия»  Набережночелнинского  территориального органа Госалкогольинспекции РТ  позвонила  пожилая жительница с жалобой на один из крупных таксопарков г. Набережные Челны.

« На улице зима, холодно,  а еще и гололед для ежемесячного посещения своего доктора я регулярно пользуюсь услугами такси, ведь дети на работе и им некогда»,  - говорит жительница.  «Никогда такого не было, но  в последний раз,  услуги такси мне совсем не понравились, таксист высадил меня далеко от поликлиники прямо у дороги и денег взял больше чем обычно,  ссылаясь на то,  что погодные условия плохие и автомобилей на линии мало, вот и не знаю  прав ли в подобной ситуации таксист», - спрашивает она.

 Вникнув в сложившуюся ситуацию,  специалисты  отдела развития и координации внутреннего рынка  дали следующие пояснения: данная деятельность регламентируется Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом"

Под классификацию   "легковое такси" подходят  транспортное средство категории "М1", используемое для перевозок пассажиров и багажа, где заключается  публичный договор фрахтования.  

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси:

- перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя.

 -  заказ фрахтователя принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.

 -  фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя в журнале регистрации путем внесения в него следующей информации:

а) номер заказа;

б) дата принятия заказа;

в) дата выполнения заказа;

г) место подачи легкового такси;

д) марка легкового такси, если договором фрахтования предусматривается выбор фрахтователем марки легкового такси;

е) планируемое время подачи легкового такси.

 - в журнал регистрации помимо информации, указанной в пункте 104 настоящих Правил, может вноситься другая информация, связанная с осуществлением перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.

- номер принятого к исполнению заказа сообщается фрахтователю.

- по прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает фрахтователю местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

- плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.

Если услуга по перевозки оказана ненадлежащим образом то за защитой своих прав с претензионным письмом необходимо обратиться к перевозчику, в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан - орган, уполномоченный по выдаче разрешений по осуществлению данного вида  деятельности, а  также за защитой своего нарушенного права  можно обратиться в суд.

Потребитель была приглашена  в офис расположенный по адресу: г. Набережные Челны, бр. Корчагина, дом «2 «А», где ей была оказана бесплатная юридическая помощь в составлении проекта претензионного письма к  таксопарку. В досудебном порядке руководством таксопарка были  принесены  извинения, а так же принято решение вручить бабушке сертификат на 5 бесплатных поездок.

Специалисты отдела защиты прав потребителей Набережночелнинского территориального органа призывают всех знать свои права и не стесняться их отстаивать.