К сожалению, стандартная ситуация

В Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ поступило письменное обращение от потребителя о том, что в одном из магазинов Магнит – косметик ей пришлось столкнуться с несоответствием ценников на витрине с ценой, пробиваемой на кассе, правда какой именно товар покупательница не уточнила, соответственно не было никаких доказательных фактов. В наше время ситуация, к сожалению, стандартная для многих магазинов. 
Согласно Федеральному закону от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: в) нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены). Принимая во внимание, что в своем обращении потребитель не требовала проведения проверки в отношении данного торгового объекта, сотрудники Нижнекамского территориального органа не вправе были ее провести. Но, по просьбе потребителя (так она указала в своем заявлении) специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка проведено профилактическое обучающее мероприятие с руководителем и сотрудниками магазина. В ходе данного мероприятия была доведена информация о требованиях нормативно правовых актов: основные положения Правил продажи отдельных видов товаров, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а именно: 
1. П. 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора», в том числе информацию о цене товара. В соответствии с пунктом 19 Правил продажи отдельных видов товаров утверждённых постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло;
2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене - это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать товар по той цене, которая в этой оферте указана. Таким образом, у потребителя есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике. 
После разъяснения действующего законодательства присутствующим сотрудникам магазина были даны разъяснения о порядке рассмотрения жалоб и обращений покупателей, разобран порядок разрешения подобных конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем.