НОВОСТИ
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка М. с просьбой разъяснить порядок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества продавцом. После обнаружения в товаре дефектов между потребителем и продавцом возникла спорная ситуация о причинах возникновения недостатков. Продавец утверждает, что недостатки в товаре возникли после передачи товара покупателю, то есть по его вине. Потребитель с этим не согласен. Специалист территориального органа дал разъяснение по этому вопросу.
Одним из основных направлений информационно-просветительской работы в целях повышения уровня правовой грамотности в области защиты прав потребителей является повышение уровня правовой грамотности субъектов предпринимательства.
Заместитель начальника Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел семинары по повышению качества и культуры обслуживания потребителей с хозяйствующими субъектами.
Качество и культура обслуживания потребителей во многих сферах деятельности стало единственным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания – новый стандарт, по которому потребители судят о качестве продукта, Культура обслуживания – это неотъемлемая часть общей культуры общества.
Большая часть потребностей обеспечивается посредством приобретения товаров через объекты торговли. Потребитель должен быть уверен, что он получает достоверную информацию о товаре и его изготовителе, что это качественный товар, безопасный для его жизни и здоровья, что он вправе отстаивать свои интересы, в том числе и в судебных органах.
Очередной выездной прием граждан провела начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в Казакларском сельском поселении Высокогорского муниципального района. Приемы граждан руководством территориального органа проходят в соответствии с графиком по вопросам, отнесенным к компетенции ведомства.
На прием со своими проблемами обратились жителей села.
Специалистом-экспертом контрольно-инспекционного отдела Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Гульнарой Габдрахмановой в МБОУ «Ютазинская СОШ» Ютазинского муниципального района РТ проведено мероприятие для учащихся начальных классов.
Специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстана организован консультационный стол для потребителей по разъяснению законодательства о защите прав потребителей в магазине «Автодоктор» индивидуального предпринимателя Новикова М.Л.
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителем и продавцом. Таким образом, важно уделить внимание не только непосредственно рассмотрению заявлений от покупателей, но и повышению грамотности самих продавцов и сотрудников торговых предприятий.
В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом.
При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах.
Ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Наталья Платонова совместно с ведущим специалистом отдела экономики Исполнительного комитета муниципального образования Лениногорского муниципального района Эльмирой Вакулюк провели лекцию для учащихся 8-9 классов МБОУ «Зеленорощинской СОШ им.Горького» на тему «Дистанционный способ продажи товара».
Ведущим специалистом-экспертом Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Натальей Платоновой проведена консультативная встреча с сотрудниками магазина «Сухофрукты. Мир Овощей» в г. Лениногорск по вопросам в сфере защиты прав потребителей.