НОВОСТИ

Сотрудниками Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан на территории подведомственного Лаишевского муниципального района проведена серия семинаров по вопросам повышения уровня правовой грамотности и информирования населения в вопросах защиты прав потребителей, а также качества и культуры обслуживания потребителей с хозяйствующими субъектами.

08 октября 2021 года, сотрудниками Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведены семинары по повышению качества и культуры обслуживания потребителей  на рынках и торговых площадках г.Казани.

В условиях жесткой рыночной конкуренции, решающим фактором для долгосрочного процветания компании становятся прочные доверительные отношения с потребителями. Качество и культура  обслуживания потребителей во многих сферах деятельности стало единственным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания – новый стандарт, по которому потребители судят о качестве продукта. Культура обслуживания – это неотъемлемая часть общей культуры общества.

07.10.2021 сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в торговых объектах ОАО «Центральный рынок г.Казани», реализующих продовольственную группу товаров, проведен обучающий семинар.  

07 октября 2021 года, в целях повышения правовой грамотности населения и  снижения правонарушений на потребительском рынке, начальником Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Булатом Кадыровым и начальником отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Лейсан Абдуллиной проведен приём граждан в селе Новый Кырлай Арского муниципального района Республики Татарстан.

6 октября 2021 года начальник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Булат Кадыров,  ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Гульназ Шакирова  провели очередной выездной прием граждан в пгт Балтаси Балтасинского муниципального района по вопросам в сфере защиты прав потребителей,  где особое внимание уделялось социально-незащищенному слою населения. Там же проведен семинар-учеба для специалистов сельского поселения в сфере защиты прав потребителей.

4 октября 2021 года, сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан осуществлен выезд в подведомственный территориальному органу Рыбно-Слободский муниципальный район Республики Татарстан.

С хозяйствующими субъектами проведены семинары по повышению качества и культуры обслуживания потребителей. Также, в целях повышения  уровня информированности сотрудников предприятий торговли о проводимых мероприятиях по противодействию коррупции в Республике Татарстан и формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению, проведено анкетирование.

В начале октября этого года на телефон «горячей линии» в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась  жительница пожилого возраста Елабужского муниципального района по вопросу доставки товара ненадлежащего качества.

Необходимо отметить, сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводятся семинары по повышению качества и культуры обслуживания потребителей.

Казанский территориальный орган оказывает консультационную поддержку организациям и индивидуальным предпринимателям по вопросам обеспечения защиты прав потребителей. Консультации для хозяйствующих субъектов проводятся по их обращениям по телефону, а также во время мероприятий, таких как дежурства на рынках, при работе консультационных пунктов. Даются разъяснения по действующему законодательству о защите прав потребителей.

За 9 месяцев 2021 года даны консультации представителям 361 хозяйствующих субъектов.

Валерию Михайловичу сказали, что банк не сможет одолжить ему денег, если он не оформит КАСКО. Против этого полиса они не возражал — если машину, например, угонят, будет обидно остаться без авто и с невыплаченным кредитом.

На самом деле по закону кредиторы имеют право требовать только страхования заложенной недвижимости при оформлении ипотеки. В остальных случаях банк не вправе отказать вам в кредите только потому, что вы не купили страховой полис.

Но Валерию Михайловичу настоятельно рекомендовали оформить еще несколько полисов — GAP-страхования, а также страхования жизни и здоровья. Мол, если этого не сделать, то банк поднимет ставку по кредиту.

Действительно, некоторые страховки позволяют снизить процент по кредиту — и это всегда указано в кредитном договоре. Кредитор прописывает, насколько вырастет ставка, если заемщик откажется от страховки. Например, процент по автокредиту обычно гораздо меньше при покупке полиса каско. Ведь такая страховка уменьшает риск, что банк не сможет вернуть свои деньги, например, если человек не будет платить, а машина пострадает в аварии.

В договоре Валерия Михайловича на процентную ставку влиял только полис каско, остальные страховки с условиями предоставления кредита были не связаны.

04 октября 2021 года в ТК ООО «КООП-УСЛУГИ» г. Арск сотрудниками Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено очередное дежурство. Во время которого от посетителя торгового комплекса поступил интересный вопрос следующего содержания: «Через Интернет был приобретен мебельный гарнитур. Когда он был  доставлен, расцветка оказалась не такой яркой, как на картинке в Интернете. Покупатель решил отказаться от товара и вернуть деньги, обратившись с данным требованием к продавцу. Однако получил отказ по причине, что мебельный гарнитур включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Правомерен ли отказ и что делать?».