В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка С. с просьбой оказать содействие в решении спорного вопроса по поводу гарантийного ремонта планшетного компьютера. В связи с возникшими недостатками товар был передан продавцу для проведения гарантийного ремонта. Согласно описи на товаре механических повреждений не было, за исключением мелких царапин и потёртостей. При приёмке после ремонта планшета оказалось, что на нём появились механические повреждения, а именно – скол в нижнем углу экрана. Вышеуказанный дефект возник после передачи товара продавцу, то есть по его вине. Однако продавец свою вину не признал и настаивал на передаче товара потребителю.