Дистанционная торговля — одна из форм розничной продажи товаров, отличием которой от традиционной магазинной торговли, является наличие между продавцом и потребителем расстояния. Таким образом, между продавцом и покупателем не происходит личного контакта, а покупатель совершает покупку на основе изображений и текстового описания товаров, поэтому основа любого онлайн-магазина — сайт, без которого он просто не может существовать.
В связи эпидемиологической ситуацией в мире все магазины кроме продуктовых и аптек сейчас закрыты. Торговля в магазинах и рынках остановилась. Как же быть потребителям, ведь классический способ продажи товаров, когда вы приходите в магазин, смотрите на витрину и выбираете какой-то товар, временно приостановлен?
Еще не так давно ювелирные изделия из золота и других драгоценных металлов надлежащего качества нельзя было вернуть или обменять согласно Перечню непродовольственных товаров (Пост. № 55 от 19 января 1998 г.). Согласно п. 9 данного Перечня, изделия из драгоценных металлов и обработанные драгоценные камни нельзя возвращать по причинам, не касающимся их технических характеристик.
30 ноября 2019 года, Правительство Российской Федерации постановило: дополнить пункт 5 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», абзацем следующего содержания: