НОВОСТИ

В отдел развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа обратился потребитель. С его слов, 6 февраля 2026 года он заключил договор на приобретение сотового   телефона, оплату произвел в тот же день. Дата доставки определена от 5 до 10 дней. До настоящего времени телефон не предоставлен.

Сотрудник отдела развития и координации внутреннего рынка разъяснил покупателю законные права в соответствии с  действующим законодательством и алгоритм действий.

Сотрудники Набережночелнинского территориального органа для глав сельских поселений Елабужского района провели мероприятие с разъяснением основ законодательства по защите прав потребителей. Доведена информация о том, что жители на селе могут получить консультацию по нарушению их прав, обратиться за помощью в написании претензионных писем.

В Пестречинском районе прошли обучающие семинары по защите прав потребителей. Сотрудник Казанского территориального органа рассказала жителям о качестве обслуживания и правилах возврата некачественного товара, разъяснив положения закона № 2300-1 и постановления № 2463. Также был проведён мониторинг цен на социально значимые продукты, а слушателям раздали тематические памятки.

Книги надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (за исключением брака), так как входят в перечень товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ №2463.

Вернуть или обменять книгу можно только в двух случаях:

1. При покупке онлайн: в течение 7 дней (или 3 месяцев, если не было письменной памятки о возврате).

2. При наличии брака: производственного дефекта (например, склеенные или пропущенные страницы, нечитаемый текст).

Специалист Альметьевского территориального органа Ирина Синица провела профилактическое мероприятие по защите прав потребителей для учащихся начальных классов школы №8 г. Азнакаево. Она рассказала школьникам о законе, который защищает каждого из нас ежедневно — «О защите прав потребителей».

Сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Нижнекамского территориального органа провели обучающие мероприятие в торговом объекте «Ханой», основной целью которого является повышение качества обслуживания потребителей, выявление основных проблем и поиски их  решений в создании благоприятных условий для развития цивилизованной торговли.

Сотрудники Арского территориального органа встретились с жителями деревень Нуса и Сардабаш Арского района.

Потребителям разъяснены основные права потребителя, в том числе право потребителя на подменный товар на время ремонта товара длительного пользования, какие товары нельзя вернуть, гарантийный срок на товар.

За пол года национальная платформа МАКС продемонстрировала впечатляющие результаты и стал важным инструментом для взаимодействия граждан и государства.

За время функционирования системы было оказано миллионы услуг. Высокий уровень сервиса позволил привлечь сотни тысяч пользователей, которые оценили удобство нового подхода к получению государственных сервисов. Платформа была разработана с целью обеспечить гражданам максимум комфорта при обращении в госорганы.

Для ветеранов войн в Набережных Челнах провели лекцию о защите прав потребителей при онлайн-покупках.

Специалисты Набережночелнинского территориального органа объяснили, как безопасно покупать товары через интернет.

- Проверяйте продавца: изучите его репутацию и отзывы покупателей.

В целях повышения потребительской грамотности граждан сотрудник Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел консультационный стол в МФЦ г.Болгар.

В ходе мероприятия гражданам разъяснены нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также порядок возврата и обмена товаров: