Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясендә гражданнар мөрәҗәгатьләрен карау 2024 ел өчен эш анализы

Татарстан Республикасы Ведомстволары Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясе ГРАЖДАННАР МӨРӘҖӘГАТЬЛӘРЕ Гражданнарның мөрәҗәгатьләре белән эшкә анализ 2024 ел Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясендә гражданнар мөрәҗәгатьләрен карау 2024 ел өчен эш анализы

Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясендә гражданнар мөрәҗәгатьләрен карау 2024 ел өчен эш анализы

Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясе 2024 елда гражданнарның 2406 мөрәҗәгатен (шул исәптән 683 язма рәвештә) карады, шуларның 78,7% - сәүдә өлкәсендә; 12,1% – көнкүреш хезмәтләре; 2,5% - җәмәгать туклануы хезмәтләре; 0,2% – элемтә хезмәтләре; 6,5% – башка хезмәтләр (транспорт, мәгариф, медицина һ.б.). 2024 елда кулланучылардан кергән мөрәҗәгатьләр саны узган елның шул ук чоры белән чагыштырганда 3,1% ка кимегән (2023 елда 2482 мөрәҗәгать каралган). Гражданнар мөрәҗәгатьләренең саны кимү, нигездә, кулланучылар һәм хуҗалык субъектлары өчен профилактик чаралар (кулланучылар хокукларын яклау турындагы һәм этил спирты, алкогольле һәм спиртлы продукция җитештерүне һәм аларның әйләнешен дәүләт җайга салуы турындагы законнарны аңлату буенча белем бирү семинарлары) артуга бәйле. Интернет аша гражданнардан 72 мөрәҗәгать кергән, бу узган елның шул ук чоры белән чагыштырганда 22,6% кимрәк (93). Гражданнарның 34 мөрәҗәгате ведомство буйсынуы буенча карау өчен тиешле дәүләт органнарына җибәрелде.

Кергән мөрәҗәгатьләрнең иң зур өлеше:

- техник яктан катлаулы көнкүреш техникасын (кәрәзле телефоннар, чыбыксыз элемтә чаралары, персональ компьютерлар, суыткычлар, суыткычлар, телевизорлар, кер юу машиналары, электр товарлары, электр һәм бензин инструментлары һ. б.) - мөрәҗәгатьләрнең гомуми саныннан 28,1%; кием – салым һәм аяк киемнәре– 17,4%; көнкүреш хезмәтләре (шул исәптән торакны ремонтлау һәм төзү, төзелеш, бизәү, монтаж эшләре, тәрәзәләр, ишекләр ясау һәм урнаштыру, ателье хезмәтләре) – 12,1%; азык – төлек товарлары, шул исәптән алкоголь продукциясе – 9,1%; азык-төлек булмаган башка товарлар-8,0%; этил спирты, алкогольле һәм спиртлы продукция җитештерү һәм аларның әйләнеше өлкәсендәге мәсьәләләр – 4,5%; мебель – 4,0%; хуҗалык товарлары, төзелеш материаллары - 3,6%; башка хезмәтләр - 3,6%; җәмәгать туклануы хезмәтләре – 2,5%; ишекләр - 2,0%; дарулар һәм медицина эшләнмәләре – 1,5%; иминият хезмәтләре - 1,2%.

Мөрәҗәгатьләрнең төп сәбәбе:

- сыйфатсыз товарлар (кәрәзле телефоннар, суыткычлар, телевизорлар, кер юу машиналары, микродулкынлы мичләр, феннар, шәхси компьютерлар, аяк киемнәре, кием-салым, мебель, медицина товарлары, автотранспорт чаралары һ. б.) сату белән.;

- башкарылган эшнең (хезмәтләрнең)сыйфаты тиешенчә булмаганга;

- товар (эш, хезмәт)турында дөрес булмаган һәм тулы булмаган мәгълүмат бирү;

- кулланучылар дәгъваларын карау срокларын бозу;

- җитешсезлекләр ачыкланганда кулланучының законлы таләпләрен канәгатьләндерүдән баш тарту.

Карау нәтиҗәсендә мөрәҗәгатьләрнең 85,5% кулланучылар файдасына судка кадәрге тәртиптә хәл ителде.

docx

Скачать текст

DOCX, 17.7 Кб