Әтнә районының күп функцияле үзәгендә кулланучыларга консультация бирелде
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Арча территориаль органы хезмәткәрләре Әтнә районының күпфункцияле үзәгендә чираттагы дежур тору барышында түбәндәге мәсьәләләр буенча консультацияләр бирде:
- Сервис үзәгенә микродулкынлы мичне ремонтка тапшырдык. Ремонт вакыты 45 көн күрсәтелгән. 60 көннән артык вакыт узса да, ул ремонтланмаган. Кулланучы буларак нинди хокукларым бар?
- «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 23 статьясы нигезендә, ремонт вакыты үтәлмәгән очракта, кулланучы ремонттан баш тартырга һәм Законның 18 ст. 1 пунктында билгеләнгән башка (яңа) таләпләр куярга хокуклы.:
- шул ук маркадагы (шул ук модель һәм (яки) Артикул товарына алмаштыруны таләп итәргә кирәк);
- сатып алу бәясен яңадан исәпләү белән башка маркадагы (модель, Артикул) товарга алыштыруны таләп итәргә;
-сатып алу бәясен киметүне таләп итәргә;
- товарның җитешсезлекләрен кичекмәстән бетерүне яки кулланучы яисә өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә;
- сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
Кулланучы хокуклары, ремонт тәмамлануын көтеп, сервис үзәгеннән ремонт срокларын бозган өчен, законның 23 статьясында билгеләнгәнчә, срогы чыккан һәр көн өчен товар бәясенең 1% күләмендә неустойка түләүне таләп итәргә мөмкинлек бирә. Таләп 2 нөсхәдә язмача игълан ителергә тиеш, аларның берсе кулланучыда әлеге таләпне кабул итү турында сервис үзәге тамгасы белән калырга тиеш.
- Гарантия бетсә, товарның сыйфаты буенча дәгъваларны белдерергә мөмкинме?
- «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законы Кулланучыга гарантия срогы дәвамында гына түгел, ә аннан соң да - товарны сатып алган мизгелдән ике ел эчендә, шулай ук товарга билгеләнгән хезмәт срогы дәвамында яки хезмәт срогы билгеләнмәгән очракта, товарны кулланучыга тапшырганнан соң ун ел дәвамында үз хокукларын якларга мөмкинлек бирә. Раслау кулында була торып, кулланучыга үз таләпләрен язмача формалаштырырга һәм эксперт бәяләмәсе белән бергә товарны сатучыга (ике еллык срок чикләрендә), җитештерүчегә яки вәкаләтле оешмага (вәкаләтле шәхси эшмәкәргә) яки импортерга тапшырырга кирәк.
Кергән барлык сораулар да кулланучылар хокукларын яклауга кагылышлы иде.
Чарада кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә буклетлар таратылды.