Кулланучының аерым таләпләрен канәгатьләндерү срокларын бозган өчен җаваплылык турында
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законын (алга таба - Закон) җайга салучы хокукый мөнәсәбәтләрдә сроклар зур әһәмияткә ия.
Законның 22 статьясы нигезендә, кулланучының товарга сатып алу бәясен киметү, кулланучы яки өченче зат товардагы җитешсезлекләрне төзәтүгә киткән чыгымнарны каплау, товар өчен түләнгән акча суммасын кире кайтару, шулай ук товар турында тиешле сыйфатта яки тиешенчә булмаган мәгълүмат бирмәү аркасында кулланучыга китерелгән зыянны каплау турындагы таләбе сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма яки вәкаләтле эшмәкәр) тарафыннан 10 көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш.
Ягъни, товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта, кулланучы килешүнең өзелүен һәм товар өчен түләнгән акчаны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы. Сатучы кулланучыга 10 көн эчендә акчаны кире кайтарырга бурычлы. Сатучы, җитешсезлекне кем гаебе белән чыкканын ачыклау өчен, товарның сыйфатына тикшерү үткәрергә хокуклы. Шул ук вакытта сатучы 10 көн эчендә товарның сыйфатына тикшерү үткәрергә һәм кулланучы таләпләрен канәгатьләндерү яки баш тарту турында карар кабул итәргә тиеш. Әмма тәҗрибә күрсәткәнчә, сатучылар сыйфатны тикшерү өчен ун көнлек срок турында белми яки белергә теләми һәм товарны егерме көнгә тикшерүгә кабул итә.
Егерме көнлек өстәмә тикшерү срогы Законның 21 статьясында, кулланучы сыйфатсыз товарны алыштыруга карата таләп куйган очракта каралган.
Законның 23 статьясы нигезендә, срокларны бозган өчен, мондый хокук бозуга юл куйган сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма яки вәкаләтле хосусый эшмәкәр, импортер) товар бәясенең бер проценты күләмендә срогы чыккан неустойка (пеня) түләү срогы чыккан һәр көн өчен кулланучыга түләнә.
Кулланучыларга сатучыларның уңаеннан бармаска, ә алар тарафыннан хокук нормаларын үтәүне таләп итәргә киңәш итәбез.