Эзләгән кеше һәрвакыт табачак
Күп кенә гражданнарны фатирларда кайнар суны туктатып тору борчымый инде, чөнки хәзерге базарда киң ассортиментта су җылыткычлары тәкъдим ителә.
Шулай итеп, 2020 елның гыйнварында Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органы эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлегенә кулланучыдан мөрәҗәгать керде. Телдән гариза эчтәлегеннән күренгәнчә, кулланучы 2013 елның көзендә су җылыткыч сатып алынган. Җитештерүче тарафыннан гарантия срогы 7 ел күрсәтелгән. 6 ел үткәннән соң товарда җитешсезлекләр ачыкланган. Сатып алынган кибет күптән ябылган һәм сатып алучы товарны эксплуатацияләү буенча җитәкчелек күрсәткән җитештерүчедән сервис үзәгенә мөрәҗәгать итә. Анда су җылыткычның ремонтка яраклылыгын тәэмин итү турында акт бирелгән, аның буенча кулланучыга акча кире кайтарылырга тиеш. Ләкин “бу сумманы кемнән түләттерергә?” дигән сорау туа. Түбән Кама территориаль органы белгечләре эзләнә башлый, әмма, чыннан да, җаваплы затны табу мөмкин түгел иде. Әлеге фирманың интернет киңлекләрендә табарга мөмкин булган кайнар линия телефоннары аша товарны ремонтлауга заявка гына кабул итәләр. Куллану буенча җитәкчелектә сатып алучыга язмача дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә мөмкин булган бер генә адрес та табылмый. Интернетның эзләү челтәрендә җитештерүче заводының уннарча адресы бар, ә менә безгә кирәге кайсы - табышмак. Хезмәткәрләр түбәнкамалыга язмача дәгъва язарга булыштылар. Кулланучы дәгъва белдерүен төзүдән баш тартты, чөнки аның моңа вакыты юк һәм бу вәзгыятьтә ахырын табу мөмкин түгел, ә дәгъва - ул омтылыш кына. Кулланучының дәгъвасы Россия почтасы аша җибәрелде, һәм кире җавап көтәргә калды.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органына тагын бер кулланучы мөрәҗәгать итте, шундый ук очрак белән, ләкин кибет кенә башка. Ремонтка яраклылык турында Актны шулай ук сервис үзәге биргән, бу очракта та, алдагы очракта да. Мәсьәләне җиңел генә хәл итәрбез кебек иде, чөнки кибет гамәлдә. Тик кибет адресына, акчаны кире кайтару таләбе белән, язма мөрәҗәгатькә Түбән Кама кешесе, кулланучының товарның сыйфаты буенча дәгъваларны сатып алганнан соң ике ел дәвамында («Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 19 статьясында шулай язылган) күрсәтергә хокуклы булуын дәлилләп, баш тарткан.
Сатучы, югарыда аталган Законның 5 ст.6 п. нигезендә, җитештерүче товарга гарантия срогын – чорын билгеләргә хокуклы, товарда җитешсезлек ачыкланган очракта җитештерүче, сатучы әлеге Законның 18 статьясында билгеләнгәнчә, кулланучы таләпләрен канәгатьләндерергә тиеш. Башка сүзләр белән әйткәндә, сатып алучы товарның сыйфаты буенча гарантия срогы дәвамында, җитештерүчегә дә, сатучыга да мөрәҗәгать итәргә хокуклы, ә сатучы аннан баш тартырга хокуклы түгел.
Бәхәсләшеп тормадылар, дәгъва Россия почтасы аша, беренче очракта булган адреслар буенча җибәрелгән иде. Бер айдан соң хат җибәрүчегә җавап кайтты. Бу очракта сатып алучы акчаны кире кайтаруда җаваплы затны билгеләү максаты белән судка мөрәҗәгать итә һәм ул дәгъва гаризасы проектын төзүдә ярдәм күрсәтү мәсьәләсе буенча белгечләргә мөрәҗәгать итә.
Могҗиза гына завод-җитештерүченең ышанычлы адресын табарга ярдәм итте, аның хезмәткәрләре кире элемтәгә чыга. Оешма юристлары, ике очрак буенча да барлык кирәкле документларны соратып алдылар. Нәтиҗә - килешү буенча акчалар кире кайтарылды. Менә шулай, күпьеллык сатып алу тарихында, яңа товар сатып алу җиңелрәк булган очраклар уңай нәтиҗә белән тәмамланды.