Кулланучының мәгълүматка хокукы
Кулланучылар тарафыннан товарларны яки хезмәтләрне сайлап алуда мөһим критерийларның берсе - мәгълүмат. Тулы һәм дөрес мәгълүмат алган очракта гына кулланучы аның ихтыяҗларын һәм ышанычын тулысынча канәгатьләндерә торган товарны яки хезмәт күрсәтүне сайлый ала.
Җитештерүче, башкаручы, сатучы турында мәгълүмат алу хокукын һәм товарлар (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) турында мәгълүматны белү кулланучының хокукы.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 Россия Федерациясе Законының 8 ст.2 п. нигезендә (алга таба – кулланучылар хокукларын яклау турында Закон) әлеге мәгълүмат, кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең аерым өлкәләрендә кабул ителгән ысуллар белән сату-алу килешүләре һәм эшләр башкару (хезмәтләр күрсәтү) турында килешүләр төзегәндә, өстәмә рәвештә, Россия Федерациясе субъектларының дәүләт телләрендә һәм Россия Федерациясе халыкларының туган телләрендә, җитештерүче (башкаручы, сатучы) теләге буенча кулланучыларга ачык һәм аңлаешлы формада җиткерелә.
Кулланучылар хокукларын яклау турындагы Закон сатучыларның, җитештерүчеләрнең һәм башкаручыларның үзе турында дөрес мәгълүмат җиткерү бурычын билгели. Өстәвенә, бу бурыч конкрет килешү төзүгә карамастан, шулай ук кулланучылар белән килешүләр төзү буенча эшчәнлекне тормышка ашыруга юл куймый.
Кулланучылар хокукларын яклау турында Законның 9 статьясы нигезендә башкаручы кулланучыга үз оешмасының фирма атамасын, аның урнашу урынын һәм эш режимын җиткерергә тиеш. Әлеге мәгълүмат элмә тактада урнаштырыла.
Шәхси эшмәкәр кулланучыга дәүләт теркәве, аны теркәгән орган исеме турында мәгълүмат бирергә тиеш.
Әгәр башкаручының эшчәнлек төре лицензияләнергә яки башкаручының дәүләт аккредитациясенә ия булса, кулланучы игътибарына лицензия номеры һәм дәүләт аккредитациясе номеры, лицензиядә, таныклыкта күрсәтелгән гамәлдә булу вакыты турында мәгълүмат, шулай ук әлеге лицензияләр яки таныклыкларны биргән органнар турында мәгълүмат җиткерелергә тиеш.
Әлеге мәгълүмат шулай ук вакытлыча биналарда, ярминкәләрдә, ларекларда һәм кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең башка төрләре сатучының (башкаручының) даими урыныннан тыш башкарылганда, сәүдә, көнкүреш һәм башка төрләре кулланучыларга җиткерелергә тиеш.
Товарлар, эшләр, хезмәт күрсәтүләр турында мәгълүматта төп куллану үзенчәлекләре, эш һәм хезмәтләр турында мәҗбүри тәртиптә мәгълүмат булырга тиеш. Әлеге мәгълүмат исемлеге кулланучылар хокукларын яклау турында Законның 10 статьясындагы 2 пунктында тәгаенләнгән.
Әлеге мәгълүмат кулланучыларга товарларга (эшләргә, хезмәт күрсәтүләргә), товарларның аерым төрләре өчен кабул ителгән этикеткаларда, маркировкада яки башка ысул белән кушып бирелә торган техник документларда җиткерелә.
Россия Федерациясе Хөкүмәтенең «Россия Федерациясе территориясенә азык-төлек булмаган товарларда рус телендә кертелә торган мәгълүматларның рус телендә булуын тәэмин итү чаралары турында» 1997 елның 15 августындагы 1037 номерлы карары белән товарларның Россиягә чит илләрдән китерелә торган очракларда мәгълүмат алу хокукы җайга салына. Әлеге карарның 1 өлешендә чит илләрдән кертелә торган азык-төлек булмаган товарлар турында мәгълүмат, аларның төрен һәм үзенчәлекләрен исәпкә алып, үз эченә түбәндәге мәгълүматларны рус телендә алырга тиеш: товарның исеме, ил, фирма - җитештерүченең исеме (фирма исеме латин алфавиты хәрефләре белән билгеләнергә мөмкин), билгеләнеше (куллану өлкәсе), төп үзлекләре һәм характеристикасы, нәтиҗәле һәм куркынычсыз куллану кагыйдәләре һәм шартлары, товарлар турында Россия Федерациясе законнары нигезендә башка мәгълүматлар, азык-төлек булмаган товарларның аерым төрләренә карата дәүләт стандартлары таләпләре һәм аларны сату кагыйдәләре. Мәгълүмат товарның төргәгендә яки этикеткасында, товарга кушып бирелә торган техник (эксплуатация) документларында, товарның һәр берәмлегенә кушып бирелә торган вкладышларда яки товарларның аерым төрләре өчен кабул ителгән башка ысул белән урнаштырылган булырга тиеш.
Кулланучылар хокукларын яклау турында Законда (12 ст.) товар турында тиешенчә мәгълүмат бирмәгән өчен җитештерүченең (башкаручының, сатучының) җаваплылыгы билгеләнгән. Күрсәтелгән статья нигезендә, әгәр кулланучыга товар (эш, хезмәт) турында шартнамә төзегәндә кичекмәстән мәгълүмат алу мөмкинлеге бирелмәсә, ул сатучыдан (башкаручыдан) шартнамә төзүдән нигезсез рәвештә читләшүгә китерелгән зыянны каплауны, ә әгәр килешү төзелгән булса, аны үтәүдән тиешле срокта баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны һәм башка зыянны каплауны таләп итәргә хокуклы. Килешүне үтәүдән баш тарткан очракта кулланучы товарны (эш нәтиҗәсен, хезмәт күрсәтүне, әгәр бу аларның характеры буенча мөмкин булса) сатучыга (башкаручыга) кире кайтарырга тиеш.