Кулланучы тиешле сыйфаттагы чыбыксыз наушникларны алыштыру турында таләп куйды
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына кулланучы Е. сатучының гамәлләренә карата шикаять белән мөрәҗәгать итте, ул кулланучының тиешле сыйфатлы товарны алыштыру таләпләрен үтәүдән баш тарткан. Моннан берничә көн элек бер кулланучыга чыбыксыз наушниклар бүләк иткәннәр. Әмма товар аңа формасы һәм комплектациясе буенча туры килми. Сатып алучы сатучыга товарны алыштыру үтенече белән мөрәҗәгать иткән, тик бу очракта аның таләбен үтәүдән баш тартканнар. Сатучы үзенең баш тартуын товарның техник яктан катлаулы булуы белән аңлаткан, чөнки аңа гарантия срогы билгеләнгән. Кулланучы моның белән килешми һәм Чистай территориаль органына үз хокукларын яклауны сорап мөрәҗәгать итте. Кулланучыга «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 25 статьясына (алга таба – Закон) аңлатма бирелде, ул әлеге мөнәсәбәтләргә һәм РФ Хөкүмәтенең «Техник яктан катлаулы товарлар исемлеген раслау турында» 2011 елның 10 ноябрендәге 924 номерлы карарына кагыла.
Законның 25 ст.1 п. нигезендә кулланучы азык-төлек булмаган сыйфатлы товарны, күрсәтелгән товар форма, габаритлар, фасон, төсе, күләме яки комплектациясе буенча туры килмәсә, сатып алынган сатучыдан шундый ук товарга алмаштырырга хокуклы. Кулланучы, аны сатып алу көнен санамыйча, 14 көн дәвамында азык-төлек булмаган сыйфатлы товарны алмаштырырга хокуклы. Әгәр күрсәтелгән товар кулланылышта булмаса, аның товар төре, куллану үзлекләре, пломбалар, фабрика ярлыклары сакланса, шулай ук товар яки касса чегы яки түләүне раслаучы башка документ булса, азык-төлек булмаган сыйфатлы товарны тиешенчә алмаштыру үткәрелә.
Законның 2 пункты нигезендә, кулланучы сатучыга мөрәҗәгать иткән көнне сатуда шундый ук товар булмаса, кулланучы сату – алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм күрсәтелгән товар өчен түләнгән акчаны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы. Кулланучының күрсәтелгән товар өчен түләнгән акчаны кире кайтару турындагы таләбе күрсәтелгән товарны кире кайтарганнан соң 3 көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш.
Кулланучы белән сатучы килешүе буенча товарны алыштыру шундый ук товарны сатуга алганда каралырга мөмкин. Сатучы кулланучыга мондый товарның сатуга керүе турында кичекмәстән хәбәр итәргә тиеш.
Моннан тыш, гарнитура алмаштырылырга тиешле товарлар исемлегенә керми. Шуңа бәйле рәвештә, сатучының гамәлләре кулланучының законнар таләпләрен үтәгәндә дә хокуксыз түгел, ул товарны алыштырырга тиеш.
Кулланучыга товар сатучы адресына дәгъва проекты әзерләнгән. Әгәр мәсьәлә претензия тәртибендә хәл ителмәсә, кулланучы үзенең бозылган хокукларын яклау өчен судка мөрәҗәгать итәргә тиеш.