Хезмәт күрсәтүнең сыйфаты һәм культурасы: хуҗалык итүче субъектлар өчен семинарлар үткәрелде
Бүген, базар конкуренциясе шартларында, компаниянең озак вакытлы чәчәк атуы өчен кулланучылар белән ныклы ышанычлы мөнәсәбәтләр хәлиткеч фактор булып тора. Кулланучыларга хезмәт күрсәтү сыйфаты һәм культурасы - эшчәнлекнең күп кенә өлкәләрендә конкурентлы өстенлекләрнең берсе генә түгел, бу хәзер бердәнбер конкурентлы өстенлек. Хезмәт күрсәтү сыйфаты – яңа стандарт, аның буенча кулланучылар продуктның сыйфаты турында фикер йөртә, хезмәт күрсәтү культурасы - җәмгыятьнең гомуми культурасының аерылгысыз өлеше.
Сыйфатлы һәм культуралы хезмәт күрсәтү - компания коллективының җайга салынган эше нәтиҗәсе.
2021 елның 7 июлендә, Казан территориаль органына караган Татарстан Республикасы Биектау муниципаль районына чыгу кысаларында, эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге хезмәткәре тарафыннан хуҗалык итүче субъектлар белән кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең сыйфатын һәм культурасын күтәрү буенча семинарлар үткәрелде.
Үткәрелгән чаралар барышында «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Россия Федерациясе Законы нормалары, законнардагы үзгәрешләр, товарларның аерым төрләрен сату Кагыйдәләре һәм Россия Федерациясендә халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү кагыйдәләре каралды.
Сатыла торган товарларга һәм кулланучы почмагына бәяләрне рәсмиләштерү кагыйдәләре, сатучы һәм товарлар турында мәҗбүри һәм дөрес мәгълүмат булу, оешма элмә такталары булу, сатып алынган товарда җитешсезлекләр барлыкка килгәндә, сатучының дәгъваларын карау тәртибе һәм сроклары турындагы мәсьәләләр кузгатылды.
Шулай ук социаль әһәмиятле товарларга мониторинг үткәрелде - супермаркетлар мегаполисларда яшәүчеләр өчен гадәти күренеш булса, авылларда еш кына кулланучылар азык-төлек һәм башка товарлар сатып алырга мөрәҗәгать иткән берничә авыл кибете генә бар. Тәкъдим ителгән продукциянең ассортиментының киң булуы гына түгел, бәяләр тотрыклыгы да мөһим, бигрәк тә бу социаль әһәмиятле азык-төлек продуктларына бәяләргә кагыла.