«Сюрприз»лы диван
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Арча территориаль органына кулланучы: «диван сатып алдык, өйгә кайткач аннан ис килә башлады. Диванны кире сатучыга кайтара алабызмы?», - дигән сорау белән мөрәҗәгать итте. Товар сатучы бу гарантия очрагы түгел, һәм ис бер ай дәвамында җилләнә, дип раслый. Сыйфатсыз товар өчен акчаны ничек кайтарырга?
Белгеч бу сорауга түбәндәгечә аңлатма бирде: «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Законның 18 статьясы нигезендә, сатучы гарантия срогы дәвамында табылган товардагы җитешсезлекләр өчен җавап тота. Гарантия срогы чыкмаса, сатучы сыйфат яки экспертиза үткәрергә һәм товардагы кимчелекнең кулланучы гаебе белән килеп чыгуын расларга тиеш. Шулай итеп, сыйфатсыз товар өчен акчаны кире кайтару өчен сатучыга язмача дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Шулай ук сатучы аны үткәрү хокукыннан файдаланса, экспертиза үткәргәндә катнашу теләге турында хәбәр итегез. Әгәр дәгъваны кабул иткәндә сатучы экспертиза үткәрергә җыенмый яки дәгъваны кабул итү турында имза куюдан баш тартса, үзегез белән танышыгызны алыгыз, ул бу хәлләрне дәгъвада тиешле язма белән раслаячак. Сатучы претензияне канәгатьләндерүдән баш тартса, акчаны суд аша кире кайтаруга ирешергә мөмкин. Моның өчен дәгъва гаризасы тутырылганчы, җитештерү дефектын раслау өчен, экспертиза үткәрегез.