Сатучы да, сатып алучы да культура дәрәҗәсен тиешле югарылыкта торырга тиеш
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органына гражданнар шундый сорау белән мөрәҗәгать итә: «Шәһәр кибетләренең берсендә товар сатып алганда сатучы ягыннан начар мөнәсәбәткә юлыктым. Бу кибеттән нәрсә дә булса сатып алу теләге юкка чыкты. Күңелсез хисләр калды. Сатып алучы буларак, миңа карата тупас мөнәсәбәт өчен сатучыны җаваплылыкка тартырга буламы?»
Эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге белгечләре аңлатуларынча, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законы сатучының сатып алучыга карата тупас мөнәсәбәте өчен җаваплылыкны күздә тотмый. Әмма административ җаваплылык бар (РФ КоАП 5. 61 ст.). Әгәр кинәт шундый хәл килеп чыкса, сәүдә объекты җитәкчесенә язмача мөрәҗәгать итәргә киңәш итәбез. Бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр китабы хәзер мәҗбүри булмаганлыктан, теләсә нинди эчтәлектәге дәгъва кергән очракта, клиентка җавап җибәрү бурычы барлыкка килде.
Сәүдә ноктасы персоналы белән конфликтны административ ысул белән җайга сала алмаган очракта, РФ Гражданнар кодексы гражданнарның хокукларын, намусын һәм абруен яклауның граждан-хокукый ысулын суд тәртибендә билгели, әмма дәлилләнгән дәлилләү базасы булырга тиеш.
Сатучыларны да, сатып алучыларны да этикетны үтәргә чакырабыз. Сатучы да, сатып алучы да сәүдә хезмәте күрсәтү вакытында культура дәрәҗәсен тиешле югарылыкта тотарга тиеш, чөнки бер якка карата хөрмәт һәм аңлашу булмау, конфликтлар килеп чыгуга китерә. Сәүдә хезмәте күрсәтү вакытында аралашу барлык катнашучыларга да канәгатьлек китерсен өчен, сатучылар һәм сатып алучылар (кулланучылар) аларның тәртибен регламентлаучы билгеле бер кагыйдәләргә ия булырга тиеш.