Кулланучыларга да, хуҗалык итүче субъектлар вәкилләренә дә искәртү мөһим: түбән бәяләрдән товарлар сатып алган кулланучылар, ташламалардан башка товарлар сатып алгандагы кебек, шул ук хокуклардан файдалана.
Аерым алганда, азык-төлек булмаган сыйфатлы товарга карата «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Россия Федерациясе Законының 25 статьясы (алга таба - Закон), аны алганнан соң 14 көн эчендә товарны шундый ук товарга алмаштырып алу мөмкинлеге турында яисә товарны алыштыру өчен кирәклесе булмаган очракта – сатып алынган товарны кире кайтару мөмкинлеге турында, элек акча алып, сатучыга кире кайтару мөмкинлеге бар.
Акция буенча сатып алынган товарда җитешсезлекләр ачыкланганда яки ташлама белән сатканда, кулланучының аны алыштыруны, җитешсезлекләрне бетерүне яисә түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итү хокукы бар (законның 18 статьясы).
Монда кулланучы таләпләрен канәгатьләндерү срокларын билгеләп үтәргә кирәк:
Акчаны кире кайтару - 10 көнгә кадәр вакыт аралыгында;
Сыйфатсыз товарны алыштыру - 20 көнгә кадәр;
Товарның кимчелекләрен бетерү - 45 көнгә кадәр вакыт аралыгында башкарыла.
Әгәр сатучы кулланучыга түбән бәяләрдән сатып алынган товарның алмаштырылуы яки кире кайтарылуы мөмкин түгел дип ышандырса, кулланучылар хокукларын кыскартучы шартнамәнең гамәлдә булмавын күздә тоткан законның 16 статьясы үз көченә керә.