Кулланучы әлифбасы: кибеттә сатып алынган товарны чек булмаганда ничек кире кайтарырга?
Тәҗрибә күрсәткәнчә, күпчелек сатып алучылар товарны сатып алганнан соң чеклардан арыналар яки югалталар. Әмма тиздән товарның нинди дә булса параметрлар буенча туры килмәвен яки анда җитешсезлекләр барлыгын ачыкларга мөмкин.
Кибеткә мөрәҗәгать иткәндә сатып алучы еш кына товарны сатып алуны раслаучы документлар булмау сәбәпле кабул итүдән баш тарта.
Мондый очракларда касса чегы булмау кулланучыга товарны кире кайтарудан баш тарту өчен нигез булып тора алмый, аны сатып алуның башка дәлилләренә, шул исәптән таныклык күрсәтмәләренә («Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының 18 һәм 25 статьялары, Россия Федерациясе Граждан кодексының 493 статьясы) сылтама ясау хокукыннан мәхрүм итмәвен белү һәм аңлау мөһим.
Товар сатып алуга нәрсәләр дәлил булырга мөмкин?
1. Әгәр сатып алу акчасыз юл белән түләнгән икән, сатып алучының авторизация һәм транзакция ясау турында банк счетыннан өземтә, түләү алучы, дебет һәм кредит операцияләре нәтиҗәләре һ.б. күрсәтү, шулай ук электрон яки акчасыз исәп-хисапларда акча күчерүне раслаучы башка документлар (Россия Федерациясе Югары Суды Пленумының 28.06.2012 елның 17 номерлы карарының 43 пункты) дәлил була ала.
Банкка мөрәҗәгать итү өчен вакытны сарыф итмәс өчен, сатучыдан электрон чекны хат яки смска белән җибәрүләрен сорарга да була - мондый чек «янмый» һәм югалмый.
Шул рәвешле җибәрелгән чек сурәт, pdf-документ, дата, вакыт һәм сатып алу суммасы күрсәтелгән сылтамалар рәвешендә күрсәтелә ала. Сатып алучыга бу сылтамага басу да җитә һәм чекның электрон версиясе чыга. Мондый чекны телефон хәтерендә сакларга һәм кирәк булганда, мәсәлән, товарны кире кайтарганда сатып алуның электрон раславын бирергә мөмкин.
2. Әгәр сатып алучы товарны кулдагы акча белән түләсә, кәгазь чек ташланган булса, ә электрон чек булмаса, кибеттә сатып алу турында мәгълүмат эзләү (чекны торгызу) турында сорашырга була.
3. Шулай ук товарны сатып алуга дәлил сыйфатында кибетнең сатып алу белән бәйле документлардагы тамгалары: гарантия талоны, җиһаз паспорты яки эксплуатацияләү буенча инструкция хезмәт итәргә мөмкин.
4. Сатып алу турында мәгълүмат дисконт картада теркәлергә мөмкин, аның мәгълүматларын кибет сайтында яки сатучы базасында шәхси кабинетта карарга мөмкин.
5. Шаһитлар күрсәтмәләре дә дәлил була ала, шулай ук сатып алучы белән булган туганы, дусты, иптәше моны расларга мөмкин.