Кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең сыйфатын һәм культурасын күтәрү буенча семинар үткәрелде
2022 елның 7 ноябрендә Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Казан территориаль органының эчке базарны координацияләү һәм үстерү бүлеге хезмәткәрләре «Бөтендөнья сыйфат атнасы»на багышланган кулланучылар белемен арттыру чаралары кысаларында Электроника кибете сатучылары белән семинар үткәрде.
Бу чараны уздырганда сатучыларның ачыклыгын һәм яхшы теләкләрен билгеләп үтү мөһим.
Сатучыларның кулланучылар белән низаглы ситуацияләрне җайга салу, шулай ук килеп туган мәсьәләләрне хокукый кыр һәм гамәлдәге норматив-хокукый актлар кысаларында хәл итү белән кызыксынуларын аерым ассызыкларга кирәк.
Шуңа күрә тыңлаучылар игътибарына Кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә мөнәсәбәтләрне җайга сала торган закон һәм норматив актлар, шул исәптән «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының төп нигезләмәләре турында мәгълүмат җиткерелде.
Түбәндәге мәсьәләләр каралды:
- кулланучыга оешма турында кирәкле мәгълүмат бирү;
- килешүне рәсмиләштерү;
- товар өчен түләү тәртибе;
- товар җитешсезлекләрен ачыклаганда кулланучы хокуклары;
- сатып алучының дәгъваларын кабул итү һәм аны карау сроклары.
- гарантия һәм гарантия срогы үткәннән соң сатучының бурычлары;
- бәхәсле ситуацияләрне хәл итү мөмкинлеге;
- сатучыларның сатыла торган товарга озату документлары булу бурычы һәм башкалар.