Кулланучылар әлифбасы: өйгә ризык китерергә заказ биргәндә нәрсәләрне белергә кирәк?
Мәгълүмати технологияләр үсеше белән бәйле рәвештә, җәмәгать туклануы предприятиеләре үз продукциясен Интернет челтәре яки телефон аша өйгә яки офиска китереп сата.
Җәмәгать туклануы хезмәтләрен күрсәтү эшчәнлеге «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законы (алга таба – Закон), шул исәптән Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 2020 елның 21 сентябрендәге 1515 номерлы карары белән расланган җәмәгать туклануы хезмәтләрен күрсәтү Кагыйдәләре белән (алга таба – Кагыйдәләр) регламентлана.
Кулланучыларның төп хокукларының берсе - җәмәгать туклануы предприятиесе һәм ул сата торган продукция турында тулы һәм дөрес мәгълүмат алу.
Күпчелек очракта җәмәгать туклануы продукциясен сату агрегатор хуҗаларының махсус сервислары аша башкарыла. Агрегатор хуҗасы һәм сатучы (башкаручы) турындагы мәгълүмат кулланучыларга законның 9 статьясы нигезендә җиткерелергә тиеш.
Мондый мәгълүматны агрегатор хуҗасы Интернет челтәренә үз сайтында урнаштырырга тиеш. Тәкъдим ителгән җәмәгать туклануы продукциясе турында мәгълүмат та мөһим, ул шулай ук сайтта урнаштырылырга тиеш (законның 10 ст.1 п., Кагыйдәләрнең 9 п.).
Әгәр кулланучыга заказны вакытында китермәсәләр, ул законның 28 статьясындагы 5 пункты нигезендә неустойка хокукыннан файдалана ала. Бу очракта тоткарлану минутларда һәм сәгатьләрдә исәпләнә, димәк, кулланучы заказны үтәүнең һәр сәгате өчен гомуми заказ бәясенең өч процентында неустойка алырга хокуклы.
Әгәр кулланучы күрсәтелгән хезмәтнең сыйфаты белән канәгать түгел икән, ул түбәндәгеләрнең берсен таләп итәргә хокуклы (Законның 29 статьясы): күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләрен түләүсез бетерүне; күрсәтелгән хезмәтнең бәясен тиешле киметүне; ризыкны кабат әзерләүне.
Игътибар!!! Кулланучыга карата агрегатор хуҗасының банк счетына кертелгән алдан түләү хезмәт вакытында күрсәтелмәсә, кулланучы агрегатор хуҗасыннан түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы. Агрегатор хуҗасы әлеге сумманы, кулланучы мондый таләпне куйган көннән алып, ун календарь көне эчендә кайтарырга тиеш.
Мөһим! Кулланучы сатучыга (башкаручыга) хезмәт күрсәтү турындагы йөкләмәне билгеләнгән срокта бозу сәбәпле, түләүсез хезмәт күрсәтү килешүен үтәүдән баш тарту турында хәбәр җибәрергә тиеш (Законның 29 статьясы).