Кулланучы әлифбасы: ватылган кер юу машинасы белән нәрсә эшләргә?
- Кер юу машинасы сатып алып урнаштырылганнан соң 4 айдан соң эшләүдән туктады. Җитештерүче билгеләгән гарантия - 1 ел тәшкил итә. Сатып алу урыны буенча кибеткә мөрәҗәгать иттем. Ремонт тәкъдим иттеләр. Ләкин, товар сатылганнан соң 15 көннән артык вакыт үткәнгә, мин кер юу машинасын сервис үзәгенә мөстәкыйль һәм үз хисабыма китерергә тиеш. Минем андый мөмкинлегем юк, транспортка заказ бирү кыйммәт. Сатучы таләпләре дөресме?
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Арча территориаль органы белгече җавап бирә:
- Сатучының товарны сервис үзәгенә Сезнең исәптән китерү буенча таләпләре дөрес түгел, чөнки «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы РФ Законының 19 статьясындагы 1 пункты (алга таба Закон) нигезендә, кулланучы әлеге Законның 18 статьясы нигезендә сатучыга (җитештерүчегә, вәкаләтле оешмага яки вәкаләтле хосусый эшмәкәргә, импортчыга) карата товарның кимчелекләре турында таләпләр куярга хокуклы, әгәр алар гарантия срогы дәвамында ачыкланса.
Шул ук вакытта законның 18 статьясындагы 7 пункты нигезендә, ремонт, бәяләү, алыштыру һәм (яки) кулланучыга кире кайтару өчен 5 килограммнан артык зур күләмле товар һәм товарны сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма яки хосусый эшмәкәр, импортчы) хисабына башкарыла. Әлеге бурычны үтәмәгән очракта, шулай ук кулланучы урнашкан урында сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма яки хосусый эшмәкәр, импортер) булмаганда, әлеге товарларны китерү һәм (яки) кире кайтару кулланучы тарафыннан башкарылырга мөмкин. Шул ук вакытта сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма яки вәкаләтле хосусый эшмәкәр, импортер) кулланучыга әлеге товарларны китерү һәм (яки) кире кайтару белән бәйле чыгымнарны капларга тиеш.
Әгәр дә сез товар җибәрүне үз көчегез белән һәм үз хисабыгызга башкарсагыз, сатучыга чыгымнарны кайтару өчен үз чыгымнарыгызны раслаучы документларны саклагыз.