Кулланучы әлифбасы: креслоны алыштырырга мөмкин
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына телефон аша гражданин Ш. кресло сатып алу белән бәйле бәхәсле хәлдә кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнарны аңлатуны сорап мөрәҗәгать итте.
Ш. карават креслосын сатып алган. Өйгә кайтарганнан соң, креслоның билгеләнгән урынга чак кына сыймаганлыгы ачыклана. Кулланучы сатучы белән товарны башка, кечерәк товарга алыштыру турында килешү төзергә тырыша, ләкин катгый рәвештә кире кагыла. Сатучы үзенең баш тартуын җиһазларның тиешле сыйфатлы, алмаштырылырга тиеш булмаган товарлар исемлегенә керүе белән аңлата.
Гражданга «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 25 статьясы аңлатылды. Моннан тыш, алмашынырга тиеш булмаган товарлар исемлегенә көнкүреш билгеләнешендәге җиһаз гарнитуралары гына керә, ә җиһазларга бу кагыйдә кагылмый. Шулай итеп, кулланучының тиешле сыйфатлы креслоны алмаштыру өчен барлык хокуклары бар, әгәр җиһазлар товар күренешен, фабрика ярлыкларын саклап калган һәм аны алыштыру өчен ундүрт көнлек срок тәмамланмаган булса.
Кулланучыга товарны алмаштыруны таләп итеп, сатучыга дәгъва җибәрергә киңәш ителә. Әгәр мөрәҗәгать иткән көндә шундый ук товар булмаса, кулланучы сатып алу-сату килешүен үтәүдән баш тартырга һәм күрсәтелгән товар өчен түләнгән акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Кулланучы таләпләрен ирекле рәвештә үтәмәгән очракта, аңа үз хокукларын яклау өчен судка мөрәҗәгать итәргә киңәш итәләр. Территориаль орган белгечләре проблеманы хәл итүдә хокукый ярдәм күрсәтергә әзер.