Авиабилетларны кире кайтарганда эш итү алгоритмы
Пассажирны һавада йөртү килешүе буенча мөнәсәбәтләр, беренче чиратта, Россия Федерациясенең Һава кодексы (алга таба – РФ ВК) белән көйләнә, ул авиаперевозчикның пассажир белән, ташу түләүен кире кайтару һәм кире кайтармау шартларында (кире кайтарылмый торган тариф) килешү төзү хокукын күздә тота.
Пассажирга ташу өчен түләүне кайтару кагыйдәләре РФ ВК 108 маддәсе нигезендә беркетелгән, аларга түбәндәгеләр керә:
1) әгәр пассажир очу өчен түләүне кире кайтару турында шартнамә төзегән булса, пассажирга, билетта күрсәтелгән рейска пассажирлар теркәлү вакыты тәмамлануга 24 сәгать кала, ташучыга баш тарту турында хәбәр иткән очракта, очу өчен түләнгән акча кире кайтарыла (ташучының чыгымнары суммасыннан тыш);
2) әгәр пассажир ташучыга пассажирларны билетта күрсәтелгән рейска теркәү вакыты тәмамлануга 24 сәгать кала һава транспортыннан баш тарту турында хәбәр итсә, аңа һава транспорты өчен түләнгән һәм ташучының чыгымнары суммасының 25 проценты күләмендә неустойка түләтеп, пассажирны һавада йөртү килешүе буенча һава транспорты өчен түләнгән акча кайтарыла. Ташучы күрсәтелгән неустойканың күләмен киметергә хокуклы;
3) Әгәр пассажир пассажирларны билетта күрсәтелгән рейска теркәү тәмамланганнан соң һава транспортыннан баш тарту турында хәбәр итсә, пассажирга һава транспорты өчен түләнгән акчасы кире кайтарылмый;
4) Әгәр пассажир килешүне өзгәндә очу өчен түләүне кире кайтармау турында шартнамә төзегән булса, һава транспорты өчен түләнгән сумма кире кайтарылмый, чит ил дәүләтләре законнары нигезендә ташучы тарафыннан башка оешмалар файдасына, территорияләрендә яки территорияләре аша пассажирны һава транспорты белән йөртү гамәлгә ашырыла торган территорияләрдән алына торган файдаланылмаган суммалардан тыш.
Авиабилетлар тарифы кире кайтарылмаса, пассажир авиаэлемтәдән мәҗбүри баш тарткан очракта акчаны кире кайтарырга хокуклы. Шул ук вакытта, әгәр ул түбәндәге сәбәпләр аркасында булса, баш тарту мәҗбүри дип саналачак:
- пассажирның авыруы белән бәйле сәбәпләр;
- аның белән бергә һава судносында барырга тиеш булган пассажирның гаилә әгъзасы (якын туганы) авырып китү сәбәбе;
- гаилә әгъзасының (пассажирның якын туганының) үлеме белән бәйле сәбәп;
- рейсның тоткарлануы яки авиаперевозка килешүе буенча йөкләмәләрнең башка үтәлмәве (тиешле үтәлмәве) сәбәпле.
Игътибар итегез, һәрхәлдә, пассажирның килешүдән баш тартуы сәбәпле, авиабилетлар өчен, шул исәптән «кайтарылмаска тиешле билетлар» өчен акчаларны кайтару турында карарны ташучы кабул итә. Моның өчен кулланучыга авиакомпания адресына тиешле таләп җибәрергә кирәк (мәҗбүри рәвештә баш тарткан очракта раслаучы документлар булырга тиеш: үлем турында таныклык күчермәсе, медицина документлары һәм башкалар).
Ташучы дәгъва кергән көннән алып утыз көн эчендә аны карарга һәм кулланучыга дәгъваны канәгатьләндерү яки кире кагу турында язма рәвештә хәбәр итәргә тиеш (РФ ВК 127.1 статьясы).
Әгәр авиакомпания акчаларны ирекле рәвештә кире кайтарудан баш тартса, мәсьәләне суд тәртибендә хәл итү мөмкин. Россия Федерациясе Гражданлык процессуаль кодексының 30 маддәсенә ярашлы рәвештә, авиакомпаниянең урнашкан (теркәлгән) урыны буенча ташучыга карата дәгъвалар белдерелә.