Куелган сроклар үтәлергә тиеш
Хокукый мөнәсәбәтләрдә һәм РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законы белән көйләнгән мөнәсәбәтләрдә, аерым алганда, куелган сроклар зур әһәмияткә ия. Ләкин, еш кына кулланучылар таләпләрен канәгатьләндерү вакыты үтәлми. Кулланучы килешүне өзүне һәм товар өчен түләнгән акчаны кире кайтаруны таләп итсә дә, сатучы товарның сыйфатын тикшерү өчен егерме көнгә кабул итә. Законның 22 статьясы нигезендә кулланучының товарның сатып алынган бәясен чагыштырмача киметү, кулланучы яки өченче зат тарафыннан товарның кимчелекләрен төзәтү чыгымнарын түләтү, товар өчен түләнгән акчалата сумманы кире кайтару, шулай ук товарны сыйфатсыз сату нәтиҗәсендә яки товар турында тиешсез мәгълүмат бирү нәтиҗәсендә кулланучыга китерелгән зыянны түләтү турындагы таләбе сатучы тарафыннан тиешле таләпне куйганнан соң ун көн эчендә башкарыла.
Ягъни, товарда кимчелекләр ачыкланган очракта, сатып алганнан соң унбиш көн узгач техник яктан катлаулы товарлардан тыш, кулланучы килешүне өзүне таләп итәргә һәм товар өчен түләнгән акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы. Сатучы 10 көн эчендә товарның сыйфатын тикшерергә тиеш, хәтта тикшерү бик ерак җирдә узса да, кулланучының таләпләрен канәгатьләндерү яки кире кагу турында карар кабул итәргә тиеш. Ләкин ни өчендер сатучылар сыйфатны тикшерү өчен ун көнлек срокны белмиләр яки белергә теләмиләр һәм товарны егерме көнлек срокка кабул итәләр.
Өстәмә рәвештә сыйфатны тикшерүнең егерме көнлек вакыты Законның 21 статьясында каралган. Кулланучы товарның кимчелекләрен ачыклаган һәм аны алыштыру турында таләп куйган очракта, сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма яки вәкаләтле индивидуаль эшмәкәр, импортер) әлеге товарны кулланучы тарафыннан күрсәтелгән таләпне күрсәткән көннән алып 7 көн эчендә, ә мондый товарның сыйфатын өстәмә тикшерү кирәк булганда күрсәтелгән таләпне күрсәткән көннән алып егерме көн эчендә алыштырырга тиеш.
Шулай итеп, сыйфатны тикшерүнең егерме көнлек вакыты кулланучының сыйфатсыз товарны алыштыру турындагы таләпләрен үтәгәндә генә каралган.
Законның 20 статьясы нигезендә, якларның килешүе белән язма рәвештә билгеләнгән товарның кимчелекләрен бетерү вакыты кырык биш көннән артмаска тиеш.
Законның 23 статьясы нигезендә, әлеге законның 20, 21, 22 статьяларында каралган срокларны бозган өчен, мондый бозуларга юл куйган сатучы кулланучыга һәр көн өчен товар бәясенең бер проценты күләмендә неустойка (пеня) түли.
Законның 31 статьясына ярашлы рәвештә, башкарылган эш өчен (күрсәтелгән хезмәт өчен) бәяне киметү, башкарылган эшнең (күрсәтелгән хезмәтнең) кимчелекләрен бетерү буенча чыгымнарны үз көчләре яки өченче затлар тарафыннан башкаруны түләтү, шулай ук эш өчен (хезмәт өчен) түләнгән акчалата сумманы һәм зыянны түләтү турында кулланучының таләпләре күрсәтелгән көннән алып ун көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш.
Кулланучының аерым таләпләрен канәгатьләндерүнең әлеге статьяда каралган срокларын бозган өчен башкаручы кулланучыга һәр срокны үтәмәгән өчен башкарылган эш (хезмәт күрсәтү) бәясенең өч проценты күләмендә неустойка (пеня) түли, ә эш башкару (хезмәт күрсәтү) бәясе килешүдә билгеләнмәгән булса – заказның гомуми бәясен түли.
Эшнең (хезмәтнең) кимчелекләре кулланучы билгеләгән вакытта башкаручы тарафыннан бетерелергә тиеш. Срокларны бозган өчен шулай ук өч процент күләмендә неустойка каралган.
Кулланучыларга сатучылар яки башкаручылар белән аралашырга һәм аларның хокук нормаларын үтәвен таләп итәргә кирәкми. РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законы кулланучылар сагында тора.